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家政服務(wù)小程序搭建,如何幫助家政服務(wù)機(jī)構(gòu)搶占市場(chǎng)?
隨著社會(huì)進(jìn)步和居民生活水平不斷提高、人口老齡化、三孩生育政策全面開(kāi)放等因素影響,被譽(yù)為朝陽(yáng)產(chǎn)業(yè)的家政服務(wù)行業(yè),不僅是社會(huì)常議的熱點(diǎn)話題,也早已成為了人們生活中不可或缺的一部分。
社會(huì)對(duì)家政服務(wù)的需求與日俱增,中國(guó)家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模持續(xù)擴(kuò)大,據(jù)數(shù)據(jù)顯示,截至2021年10月,我國(guó)家政服務(wù)從業(yè)人員達(dá)3000萬(wàn)人,我國(guó)家政服務(wù)用戶占比74%,2020年家政服務(wù)市場(chǎng)規(guī)模8782億元,相比2019年增加1807億元。用戶有需求,而家政行業(yè)想要擴(kuò)大市場(chǎng),很多家政服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)始利用小程序,來(lái)提高自身服務(wù)的標(biāo)桿,實(shí)現(xiàn)上門服務(wù)營(yíng)銷閉環(huán),打造個(gè)性化的競(jìng)爭(zhēng)壁壘。
家政服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)小程序有何優(yōu)勢(shì)?
1、豐富的業(yè)務(wù)展現(xiàn)形式:家政服務(wù)小程序能夠提供移動(dòng)的家政預(yù)定服務(wù),包含家政信息了解、服務(wù)預(yù)約、在線溝通、服務(wù)評(píng)價(jià)等版塊。讓用戶可以在線挑選家政人員和項(xiàng)目,隨時(shí)指尖下單服務(wù),足不出戶輕松解決家政問(wèn)題。
2、清晰的業(yè)務(wù)跟蹤流程:在小程序內(nèi)可以看到家政人員的擅長(zhǎng)服務(wù)類型、過(guò)往客戶評(píng)分、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等,小程序依托于線下任務(wù)體系,同步反映清潔人員的服務(wù)進(jìn)程,清晰嚴(yán)格的服務(wù)流程監(jiān)管,可以幫助用戶對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行智能跟蹤。
3、個(gè)性化的項(xiàng)目服務(wù)模式:家政服務(wù)小程序擁有預(yù)約功能,用戶可以根據(jù)自身需求,隨時(shí)隨地地預(yù)約人員上門服務(wù),合理安排時(shí)間,小程序還可以選擇單次服務(wù)消費(fèi)和套餐服務(wù)消費(fèi),增加了業(yè)務(wù)的成交空間。
家政服務(wù)小程序的功能版塊:
1、LBS定位:小程序能夠隨時(shí)幫助用戶定位到距離最近的家政服務(wù)門店,展示門店的地理位置、服務(wù)資質(zhì)、團(tuán)隊(duì)規(guī)模等信息,實(shí)現(xiàn)線下導(dǎo)航到點(diǎn)。
2、知識(shí)科普:展示日常的家政清潔護(hù)理小知識(shí)、優(yōu)惠活動(dòng)及品牌動(dòng)態(tài),不僅可供用戶學(xué)習(xí)了解,還能打造專業(yè)的家政品牌形象。
3、服務(wù)展示:包括家居清潔、月嫂護(hù)工、家電維修等服務(wù),以圖文及視頻展示服務(wù)流程,用戶選擇付費(fèi)后,即可得到服務(wù)核銷券,隨時(shí)隨地預(yù)約消費(fèi)上門服務(wù)。
4、人員選擇:用戶可根據(jù)服務(wù)人員的擅長(zhǎng)工種、工齡時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)經(jīng)驗(yàn)等來(lái)指定服務(wù)人員,預(yù)約下單。
5、服務(wù)預(yù)約:針對(duì)不同時(shí)段需求,用戶可自行預(yù)約服務(wù)的時(shí)間,并進(jìn)行服務(wù)項(xiàng)目的在線支付,當(dāng)服務(wù)完成后,雇傭雙方可對(duì)彼此進(jìn)行打分,為后續(xù)用戶家政服務(wù)購(gòu)買提供參考。
6、在線咨詢:用戶可通過(guò)文字、語(yǔ)音等方式與門店的客服進(jìn)行互動(dòng),了解更多項(xiàng)目服務(wù)信息。
7、會(huì)員等級(jí)積分:利用會(huì)員體系、積分體系等促銷小工具來(lái)吸引客戶持續(xù)消費(fèi),當(dāng)用戶在平臺(tái)上的積分達(dá)到一定數(shù)量后,可兌換成優(yōu)惠券或服務(wù)抵扣券,激勵(lì)會(huì)員持續(xù)使用平臺(tái)的服務(wù),成為平臺(tái)的忠實(shí)用戶。
現(xiàn)代社會(huì)高速運(yùn)轉(zhuǎn),人們的工作越來(lái)越忙碌,由此誕生了龐大的家政服務(wù)市場(chǎng)需求。而家政服務(wù)不僅是年輕一輩“懶人經(jīng)濟(jì)”爆發(fā)的產(chǎn)物,也是社會(huì)老齡化現(xiàn)象下潛藏的一個(gè)市場(chǎng)機(jī)會(huì),家政服務(wù)包括衛(wèi)生清潔、洗車開(kāi)鎖、保姆月嫂等服務(wù),能涵蓋非常廣的用戶群體,有很大的市場(chǎng)空間,開(kāi)發(fā)小程序使家政企業(yè)能夠觸達(dá)更廣闊的消費(fèi)者,加速業(yè)務(wù)的變現(xiàn)。
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