什么是家政O2O模式？

所謂“家政”，全稱為家政服務，即圍繞家庭住處、家庭成員而提供的服務概述，具體包括家居清潔、老人護理、孩子看護等服務項目。家政服務是指將部分家庭事務社會化、職業(yè)化、市場化，屬于民生范疇。由社會專業(yè)機構、社區(qū)機構、非盈利組織、家政服務公司和專業(yè)家政服務人員來承擔，幫助家庭與社會互動，構建家庭規(guī)范，提高家庭生活質(zhì)量，以此促進整個社會的發(fā)展。

而“家政O2O”則是通過互聯(lián)網(wǎng)、通訊技術與傳統(tǒng)家政行業(yè)結合的新模式，提高家政行業(yè)在業(yè)務銷售、客戶管理、信息匹配、市場推廣等方面的效率，從而提升整個行業(yè)的服務質(zhì)量和水平提升。家政o2o項目作為o2o模式的垂直細分，在2013左右才被部分資本發(fā)掘看重。但隨著時間的推移，很多家政o2o企業(yè)因為不能持續(xù)盈利而相繼倒閉。這就催生出了現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上仍然被廣泛認同的家政o2o是偽需求，無法盈利的主流觀點。但實際上，目前主流的唱衰觀點是具有嚴重局限性的。

因為已經(jīng)有很多家政o2o的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)從唱衰的觀點中走出來，正在用自身的價值證明著家政o2o模式的可行性。這些企業(yè)包含：58到家、阿姨幫、云家政、家政天下、到位等，他們都已經(jīng)存活至少3年，并都擁有較大用戶規(guī)模。

家政服務管理系統(tǒng)開發(fā)操作步驟：

用戶微信下單：在線選取服務需求，并填寫姓名、電話、地址等預約信息，付款下單預約。

家政服務：當有用戶下單，家政預約小程序會自動將訂單分配到搶單池，供已入駐平臺的家政服務員搶，誰搶到單，誰就負責，并且用戶下單款會自動到該家政服務員的賬戶。若1個小時內(nèi)無人，則由系統(tǒng)根據(jù)距離、家政服務評價等因素，智能派單給合適的家政服務員，讓用戶享受比較好的服務。

用戶確認訂單：當家政服務員服務結束后，用戶進入家政預約小程序確認訂單，訂單完結。

用戶評價：用戶可以對上門的家政服務員進行評價。

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