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遵循專業(yè)、專注、精益求精的高標(biāo)準(zhǔn)要求,為客戶提供專業(yè)家政O2O解決方案
家政上門預(yù)約服務(wù)APP小程序開發(fā)的意義?
一、什么是家政服務(wù)O2O,助力家政行業(yè)服務(wù)新模式!
家政O2O是一種用戶通過手機(jī)APP、微信小程序、公眾號(hào)、網(wǎng)站等多種渠道選購(gòu)服務(wù)、下單,并由商家提供上門服務(wù)的新型服務(wù)模式。有效串聯(lián)線上、線下業(yè)務(wù)與服務(wù),從而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的科學(xué)性的管理。
二、家政服務(wù)行業(yè)痛點(diǎn)
2.1輻射區(qū)域有限、業(yè)務(wù)拓展慢。跟所有傳統(tǒng)門店型銷售方式一樣,傳統(tǒng)家政服務(wù)門店所輻射的服務(wù)區(qū)域有限,不能更廣的進(jìn)行業(yè)務(wù)覆蓋,致使業(yè)務(wù)拓展緩慢。
2.2客戶管理不科學(xué)、客戶粘性差。主要采用傳統(tǒng)筆記本登記方式記錄客戶信息,多憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理,不能更深層次的對(duì)客戶進(jìn)行分析,拓展更的定制性服務(wù)。
2.3信息不對(duì)稱,業(yè)務(wù)銷售單一。當(dāng)門店進(jìn)行相關(guān)促銷活動(dòng)信息時(shí),不能及時(shí)讓用戶獲知活動(dòng)信息,信息到達(dá)率低,造成業(yè)務(wù)銷售比較單一,以及用戶參與反饋統(tǒng)計(jì)小,不能有效科學(xué)性的統(tǒng)計(jì)活動(dòng)效果。
2.4管理易混亂、服務(wù)效率低。從客戶管理到訂單管理、以及訂單指派、服務(wù)、售后維護(hù)等多為經(jīng)驗(yàn)性管理,根據(jù)各自的人員效果不同,不能科學(xué)性的管理。
三、家政預(yù)約服務(wù)app解決方案
3.1家政服務(wù)app開發(fā)適用場(chǎng)景業(yè)務(wù)
鐘點(diǎn)工、家政師、月嫂、育兒嫂
居家保潔、菲式保潔、新居開荒、衛(wèi)生間保潔、擦玻璃
廚房保養(yǎng)、衛(wèi)生間保養(yǎng)、地板保養(yǎng)、窗簾清洗、地毯清洗、沙發(fā)保養(yǎng)
墻面維修、地板維修、地板打蠟、下水道維修、馬桶管道疏通、面盆固定、局部改造
油煙機(jī)清洗、冰箱清洗、空調(diào)清洗、洗衣機(jī)清洗、微波爐清洗
電視維修、洗衣機(jī)維修、冰箱維修、空調(diào)維修、熱水器維修、燃?xì)庠罹S修、油煙機(jī)維修、音響維修、燈具更換及檢修、線路檢修、燈泡更換
開鎖、換鎖、零部件維修
花園整理維護(hù)、花園翻新、歐式花園打造
居家除味空氣凈化、除甲醛、除異味、除塵
特別日子打造、衣櫥整理、音樂到家、私廚服務(wù)
3.2家政服務(wù)app開發(fā)服務(wù)流程
用戶服務(wù)選擇-->用戶預(yù)約下單-->系統(tǒng)訂單分配-->管理員跟單-->指派服務(wù)人員-->服務(wù)人員上門服務(wù)-->服務(wù)完畢確認(rèn)-->評(píng)價(jià)打分
3.3家政服務(wù)統(tǒng)開發(fā)架構(gòu)
a、后臺(tái)管理端:包括系統(tǒng)管理、家政服務(wù)管理、門店、員工管理、技師管理、訂單管理、優(yōu)惠促銷、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析等。
b、用戶端:給客戶提供在線服務(wù)選購(gòu)下單,支持在線支付與預(yù)約服務(wù)雙業(yè)務(wù)機(jī)制,為用戶提供多樣化訂制服務(wù)。
c、管理員入口:為各門店及員工提供日常內(nèi)部業(yè)務(wù)管理工作,實(shí)現(xiàn)對(duì)業(yè)務(wù)單據(jù)及技師的整體管理管控與業(yè)務(wù)操作流程。
d、技師入口:技師入駐申請(qǐng),訂單信息管理,服務(wù)統(tǒng)計(jì),工作狀態(tài)信息等
四、開發(fā)家政服務(wù)系統(tǒng)的好處?
4.1統(tǒng)一管理。針對(duì)線上、線下運(yùn)營(yíng)管理,實(shí)現(xiàn)從宣傳、銷售、訂單、分配、執(zhí)行、售后等統(tǒng)一整體管理運(yùn)營(yíng)。
4.2建立客群溝通渠道。加強(qiáng)企業(yè)與客群互動(dòng)溝通渠道的建設(shè),讓客戶能容易了解企業(yè)業(yè)務(wù)和活動(dòng)動(dòng)態(tài),提高銷售業(yè)績(jī)及用戶粘性。
4.3科學(xué)數(shù)據(jù)管理。通過記錄平臺(tái)類各種線上線下數(shù)據(jù)信息,有效統(tǒng)計(jì)分析相關(guān)數(shù)據(jù)類型特征,為公司決策提供數(shù)據(jù)支撐。
4.4渠道業(yè)務(wù)拓展。通過科學(xué)方法鞏固傳統(tǒng)渠道業(yè)務(wù),拓展互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)端等新興業(yè)務(wù)渠道入口。
在未來十年內(nèi)家政行業(yè)O2O服務(wù)模式將會(huì)徹底爆發(fā)!如果您需要家政上門預(yù)約服務(wù)APP小程序的話,可以直接聯(lián)系我們——網(wǎng)探科技!我們有10多年軟件開發(fā)經(jīng)驗(yàn)的技術(shù)團(tuán)隊(duì),是專業(yè)的APP、小程序開發(fā)公司,致力于為客戶開發(fā)高效、穩(wěn)定、安全的企業(yè)級(jí)APP、小程序等軟件產(chǎn)品!我們報(bào)價(jià)合理,根據(jù)您的具體功能需求合理定價(jià),聯(lián)系我們免費(fèi)獲取開發(fā)方案等相關(guān)技術(shù)問題,我們一定盡心竭力為您服務(wù),誠(chéng)心誠(chéng)意幫您參考,給您提供合理的開發(fā)建議,與顧客共創(chuàng)雙贏。

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