家政APP是一種用戶通過(guò)手機(jī)、微信、網(wǎng)站等多種渠道選購(gòu)服務(wù)、下單，并由商家提供上門服務(wù)的新型服務(wù)模式。有效串聯(lián)線上、線下業(yè)務(wù)與服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一的科學(xué)性的管理。

一：家政服務(wù)APP開(kāi)發(fā)適用場(chǎng)景業(yè)務(wù)

鐘點(diǎn)工、家政師、月嫂、育兒嫂

居家保潔、新居、衛(wèi)生間保潔、擦玻璃

廚房保養(yǎng)、衛(wèi)生間保養(yǎng)、地板保養(yǎng)、窗簾清洗、地毯清洗、沙發(fā)保養(yǎng)

墻面維修、地板維修、地板打蠟、下水道維修、馬桶管道疏通、面盆固定、局部改造

油煙機(jī)清洗、冰箱清洗、空調(diào)清洗、洗衣機(jī)清洗、微波爐清洗

電視維修、洗衣機(jī)維修、冰箱維修、空調(diào)維修、熱水器維修、燃?xì)庠罹S修、油煙機(jī)維修、音響維修、燈具更換及檢修、線路檢修、燈泡更換

開(kāi)鎖、換鎖、零部件維修

花園整理維護(hù)、花園翻新、歐式花園打造

居家除味空氣凈化、除甲醛、除異味、除塵

特別日子打造、衣櫥整理、音樂(lè)到家、私廚服務(wù)

二：家政服務(wù)APP開(kāi)發(fā)面臨困難

1、輻射區(qū)域有限、業(yè)務(wù)拓展慢。跟所有傳統(tǒng)門店型銷售方式一樣，傳統(tǒng)家政服務(wù)門店所輻射的服務(wù)區(qū)域有限，不能更廣的進(jìn)行業(yè)務(wù)覆蓋，致使業(yè)務(wù)拓展緩慢。

2、客戶管理不科學(xué)、客戶粘性差。主要采用傳統(tǒng)筆記本登記方式記錄客戶信息，多憑經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理，不能更深層次的對(duì)客戶進(jìn)行分析，拓展更高級(jí)的定制性服務(wù)。

3、信息不對(duì)稱，業(yè)務(wù)銷售單一。當(dāng)門店進(jìn)行相關(guān)促銷活動(dòng)信息時(shí)，不能及時(shí)讓用戶獲知活動(dòng)信息，信息到達(dá)率低，造成業(yè)務(wù)銷售比較單一，以及用戶參與反饋統(tǒng)計(jì)小，不能有效科學(xué)性的統(tǒng)計(jì)活動(dòng)效果。

4、管理易混亂、服務(wù)效率低。從客戶管理到訂單管理、以及訂單指派、服務(wù)、售后維護(hù)等多為經(jīng)驗(yàn)性管理，根據(jù)各自的人員效果不同，不能科學(xué)性的管理。

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