家政服務(wù)的需求量也越來越大，市場(chǎng)也在逐漸擴(kuò)大，家政服務(wù)的目標(biāo)人群從不想做家務(wù)的年輕人；到工作繁忙沒有時(shí)間做家務(wù)的中年人；再到?jīng)]有體力去做家務(wù)的老年人，幾乎囊括了所有年齡段。加上現(xiàn)在人們消費(fèi)習(xí)慣的改變，習(xí)慣于從網(wǎng)上下單，并且由于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)達(dá)，上門家政小程序可以記錄顧客的瀏覽數(shù)據(jù)，下單數(shù)據(jù)，能夠幫助員工建立客戶檔案，做好分類管理顧客，對(duì)優(yōu)質(zhì)顧客進(jìn)行優(yōu)先跟進(jìn)和長(zhǎng)期維護(hù)，提高家政公司的業(yè)績(jī)！

一、為什么說上門家政小程序有很好的市場(chǎng)前景呢？

首先，從目標(biāo)顧客群體來講，上門家政的目標(biāo)群體一般都是不想將時(shí)間浪費(fèi)在做家務(wù)上的有消費(fèi)能力的群體，而這部分群體呢，往往年輕人居多，年輕人現(xiàn)在的消費(fèi)習(xí)慣一般都是喜歡在網(wǎng)上下單，無論是購(gòu)物還是吃飯，打車，都喜歡在手機(jī)上下單，方便又快捷。而上門家政小程序的出現(xiàn)，就迎合了年輕人的消費(fèi)習(xí)慣，可以讓家政公司獲客更簡(jiǎn)單。

其次，從需求角度講，家政服務(wù)的需求是必要的，可持續(xù)的，只要顧客生活在房子里，那么久會(huì)產(chǎn)生家政服務(wù)的需求。所以我們就要抓住顧客的需求，牢牢跟進(jìn)，才能讓顧客不斷的復(fù)購(gòu)，上門家政小程序不僅能幫助員工做好顧客檔案，標(biāo)簽，從而幫助分類管理顧客，還能夠幫助高效，長(zhǎng)期的跟進(jìn)維護(hù)顧客，提高顧客的復(fù)購(gòu)率。

最后，上門家政平臺(tái)市場(chǎng)是巨大的，不僅可以提供家政服務(wù)，還可以提供上門助浴，上門關(guān)懷等服務(wù)，很多老人的子女在外地打拼，不能一直在父母身邊，父母年老體弱，扛不動(dòng)重物，心情低落的時(shí)候，正好就是需要這些服務(wù)的時(shí)候。子女可以在上門家政小程序里下單，家政公司派人上門進(jìn)行關(guān)懷服務(wù)，并且及時(shí)將老人的情況向他們的子女匯報(bào)。這樣子子女也能安心在外拼搏。家政公司不僅是在做生意，也是在人文關(guān)懷空巢老人，社會(huì)口碑更加良好，自然訂單也就更多了。

二、做一個(gè)上門家政小程序是相當(dāng)有必要的，但是怎么做好呢？

對(duì)于顧客來說，比較看中的就是效率以及專業(yè)度。效率的提升可以依賴互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的入駐，例如顧客下完單，小程序就能通過專業(yè)算法將距離最近，好評(píng)度最高的保潔師分配過去，保證上門的效率；能夠根據(jù)顧客第一次下單的時(shí)間，推算顧客第二次下單的時(shí)間，提前聯(lián)系維護(hù)顧客。

專業(yè)度的提升，可以讓顧客在保潔師服務(wù)完成后，在線上對(duì)保潔師進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)于好評(píng)多的保潔師，家政公司可以適當(dāng)予以獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)保潔師做的更好；對(duì)于好評(píng)度少的保潔師，家政公司要多多監(jiān)督，提醒保潔師做好服務(wù)；對(duì)于都是差評(píng)的保潔師，家政公司可以給予勸退以及開除。通過顧客最真實(shí)的評(píng)價(jià)，幫助家政公司提煉專業(yè)保潔師團(tuán)隊(duì)，提高家政公司的專業(yè)度。

一個(gè)符合顧客消費(fèi)習(xí)慣，是必要需求，市場(chǎng)廣闊的上門家政小程序，行業(yè)前景自然是相當(dāng)好的。