“家政服務一條街”過街樓生意冷清，網(wǎng)上家政類APP發(fā)展迅速

記者體驗

一通過應用商店下載搜索家政APP，選擇并下載。

二點擊進首頁，記者看到該APP提供了很多服務，如家政、麗人、洗護、洗車、生活助手等等。

三記者選擇了家政選項，下面提供了保潔、擦玻璃、家電清洗、家居護養(yǎng)等服務。

四在保潔服務欄里，分有日常保潔和深度保潔兩種。選擇你需要的保潔類型。

五點擊“立即預約”，填寫服務地點和服務時間。

六可自選保潔師也可由公司推薦，在下單后10分鐘內(nèi)，就會有保潔師打來電話，與客戶確定工作時間。

服務區(qū)別:日常保潔

2小時收取60元2.5小時72.5元3小時75元4小時100元……

標準：地面干凈，離開時帶走垃圾;室內(nèi)整體光亮無塵，物品整齊歸位;廚房清潔無油煙，浴室光潔無水水漬。

深度保潔:以房屋大小收費

比如一居室收費500元二居室1衛(wèi)645元三居室1衛(wèi)859元等等這樣的清潔更細致徹底

標準：以徹底清除居室中的灰塵、油污、水垢，讓家煥然一新為根本，并使用進口設備對廚衛(wèi)進行高溫消毒。

■ 天府早報 記者：趙霞 實習生：程筱涵

成都市青羊區(qū)過街樓街素有“家政服務一條街”的美譽。誰家要是想請個保姆、月嫂，都會習慣性地到這兒來走一圈。然而，春節(jié)前，天府早報記者在過街樓街蹲點發(fā)現(xiàn)，一個小時內(nèi)前來咨詢的市民寥寥無幾。這條街上的家政服務“老字號”們紛紛表示，“生意就這么淡下去了。”天府早報記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，傳統(tǒng)家政服務遇冷的背后，卻是一股“熱火朝天”的線上“燃燒”。

現(xiàn)狀:“家政服務一條街”春節(jié)旺季也冷清

往年每到過年時，家家戶戶都會忙著把家好好大掃除一遍，這時的青羊區(qū)過街樓就會變得非常忙碌。“前來咨詢價格的，達成服務協(xié)議的都不少?！被貞浧鹎皫啄甑臅r光，這條街上的家政服務員們臉上都寫滿了自豪。

2月初，天府早報記者實地探訪過街樓卻發(fā)現(xiàn)，這條街上的店鋪大多開著門，工作人員三三兩兩圍著火爐坐著?？吹接浾邇扇饲皝?，幾位家政公司工作人員就熱情地圍了上來。當我們提出需要聘請一位阿姨打掃90平方米的新居時，工作人員開口就喊出了200元的報價，隨后，我們又分別詢問了幾家家政公司，有的家政服務人員給出了100元的“友情價”，并表示如果以后長期需要服務的話價格還可以商量。

熱情是過街樓家政服務市場長期以來留給市民們的印象，不管何時，只要市民路過此地，總會有三五個工作人員立馬將你團團圍住。然而，現(xiàn)在的過街樓服務熱情依舊不減當年，只是前來咨詢的客戶少了不少。

“分析客戶減少的原因，混亂的市場價格和興起的網(wǎng)絡預定是兩大關(guān)鍵因素。”在成都從事家政服務17年的黃總介紹，春節(jié)這段時間是一年中的旺季，收費也從平時的1元/平方米上漲到2元左右，若有戶外玻璃需要清洗，價格還會適當上漲。對于上漲的原因，家政公司也給出了自己的解釋：臨近年關(guān)，不少服務人員早早地離開成都，一定程度上導致市場的供不應求，漲價也就成為一種必然趨勢。

趨勢:家政服務APP平臺日均訂單量上百

傳統(tǒng)家政市場“遇冷”的同時，一股家政“熱火”卻開始在線上火熱燃燒。天府早報記者在多個家政服務APP服務平臺看到，這些公司的日均訂單量已上百。

“找家政服務，誰還去過街樓瞎轉(zhuǎn)悠哦!”這樣的共識，越來越為消費者，特別是年輕一族所接受和認同。過去的2015年，掀起了一股“互聯(lián)網(wǎng)+”熱潮，在這種情形之下，傳統(tǒng)家政服務行業(yè)也開始搶灘O2O平臺，以更加積極的心態(tài)擁抱“互聯(lián)網(wǎng)+”。成都某家政服務公司的何總告訴天府早報記者，自己從事家政行業(yè)14年，在成都共有6個分店、7個網(wǎng)點，以前生意一直都很好，隨著近年來生意的冷清，他們公司也在嘗試著開拓APP和微信業(yè)務，雖然家政市場巨大，但是客戶分流也大，所以整體形勢不容樂觀。

家政行業(yè)布局O2O平臺的熱情到底有多高?天府早報記者在手機端上進行了一番測試。登錄手機APPstore，輸入“家政”關(guān)鍵字樣，搜索顯示出600多個結(jié)果，包括58到家、家政無憂、無憂保姆、懶人家政、云家政等。細看這些APP背后的創(chuàng)建者，不僅有互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，也有傳統(tǒng)家政企業(yè)。對于家政服務業(yè)APP的崛起，有分析人士給出了形象的比喻：就好比滴滴、uber等互聯(lián)網(wǎng)打車軟件的套路，用戶只需登錄平臺發(fā)布需求，家政企業(yè)就可以完成搶單并提供服務。

■ 2個原因

1、受互聯(lián)網(wǎng)+模式?jīng)_擊

現(xiàn)在一些網(wǎng)站和APP的崛起壯大，毫無疑問地分流了傳統(tǒng)家政市場。冷清，也就成了必然?；ヂ?lián)網(wǎng)+模式的興起，讓傳統(tǒng)家政平臺倍感壓力。現(xiàn)實中，傳統(tǒng)家政也通過O2O平臺招攬鐘點工服務。然而，家政平臺也有自己的煩惱，“有時候接下幾單鐘點工業(yè)務，一連打出十幾個電話，都找不到阿姨上門提供服務?！薄翱蛻敉ㄟ^APP請鐘點工，有的只需要20多元/小時，而我們(傳統(tǒng)家政公司)的房租和人工成本擺在那里，收費不能低于30元/小時，其中包括向鐘點工收取的管理費。”多個傳統(tǒng)家政服務公司負責人表示，現(xiàn)在客戶和鐘點工都想跳過“中介”自行牽線搭橋。一旦服務對象和雇主建立起穩(wěn)定的情感關(guān)系，中介的存在與否就顯得無足輕重。

2、全職保姆轉(zhuǎn)戰(zhàn)鐘點工

傳統(tǒng)家政市場的冷清，不僅僅體現(xiàn)在客流群體的變化上，家政服務從業(yè)者也開始打起自己的如意算盤。“或許是受互聯(lián)網(wǎng)影響，現(xiàn)在愿意做住家保姆的人少了，很多人都做起了短頻快的‘鐘點工’?！辈稍L中，天府早報記者了解到，原來每月兩三千元的全職保姆服務越來越少，更多的家政從業(yè)人員選擇打臨工，鐘點工的收入比傳統(tǒng)的全職保姆高得多。

過街樓的一家家政公司負責人給天府早報記者算了一筆賬，如果長期做鐘點工，一戶人家做3小時，按照夫妻檔的工作模式，一次下來收入在150元左右。因為有著充裕的時間，一般夫妻檔一天能夠接單兩三次，算下來一個月收入上萬元，這個收入遠遠高于一般家庭的全職保姆收入。“工資高不說，工作時間靈活，還少了一些保姆工作的委屈?！边@位負責人說，打臨工的家政從業(yè)人員，一般會選擇掛靠多家公司，導致不少傳統(tǒng)家政公司出現(xiàn)人員分流的情況。

■ 如何轉(zhuǎn)型

線上線下相結(jié)合重在服務質(zhì)量

在互聯(lián)網(wǎng)+的沖擊下，傳統(tǒng)家政服務平臺還有生存空間嗎?記者聯(lián)系到一家線上家政公司的城市經(jīng)理李先生。李先生從事互聯(lián)網(wǎng)工作多年，去年加入這家公司，在他看來，“無論是傳統(tǒng)的經(jīng)營模式還是借助于‘互聯(lián)網(wǎng)+’的公司，都首先要做到保證提供給客戶的服務質(zhì)量?！?/p>

當下“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，傳統(tǒng)家政業(yè)正在思變，思考著該如何抱團取火。對此，有行家分析指出，傳統(tǒng)家政服務行業(yè)存在感很強，非常親民，核心環(huán)節(jié)在當面對接、匹配上，所以家政O2O關(guān)鍵在于線下運營，而這恰是傳統(tǒng)家政業(yè)的優(yōu)勢所在。

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