一、家政服務(wù)小程序運(yùn)營(yíng)模式 

家政服務(wù)小程序平臺(tái)是提供“線上互聯(lián)網(wǎng)+線下實(shí)體場(chǎng)景”的綜合解決方案，采用”運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)+管理系統(tǒng)+營(yíng)銷(xiāo)系統(tǒng)“三合一方式運(yùn)營(yíng)。

  家政服務(wù)小程序平臺(tái)是致力于為線下門(mén)店和會(huì)員提供最好的服務(wù)，線下場(chǎng)景多元化，覆蓋會(huì)所、茶館、酒館、新消費(fèi)、餐飲、理療、健身、家政、社區(qū)、農(nóng)場(chǎng)、景區(qū).充電樁、公司、園區(qū)等，為合作伙伴提供“個(gè)性化的品牌+技術(shù)+營(yíng)銷(xiāo)”解決服務(wù)方案。

二、家政小程序功能流程

    用戶流程

　　1、用戶微信下單：在線選取服務(wù)需求，并填寫(xiě)姓名、電話、地址等預(yù)約信息，付款下單預(yù)約。

　　2、家政服務(wù)：當(dāng)有用戶下單，家政預(yù)約小程序會(huì)自動(dòng)將訂單分配到搶單池，供已入駐平臺(tái)的家政服務(wù)員搶，誰(shuí)搶到單，誰(shuí)就負(fù)責(zé)，并且用戶下單款會(huì)自動(dòng)到該家政服務(wù)員的賬戶。若1個(gè)小時(shí)內(nèi)無(wú)人，則由系統(tǒng)根據(jù)距離、家政服務(wù)評(píng)價(jià)等因素，智能派單給合適的家政服務(wù)員，讓用戶享受比較好的服務(wù)。

　　3、用戶確認(rèn)收貨：當(dāng)家政服務(wù)員服務(wù)結(jié)束后，用戶進(jìn)入家政預(yù)約小程序確認(rèn)收貨，訂單完結(jié)。

　　4、用戶評(píng)價(jià)：用戶可以對(duì)上門(mén)的家政服務(wù)員進(jìn)行評(píng)價(jià)。

    師傅使用流程

1、師傅入駐：師傅提交信息入駐平臺(tái)，平臺(tái)審核，審核通過(guò)即可入駐成功。

2、師傅服務(wù)：接單/搶單，預(yù)約時(shí)間上門(mén)服務(wù)。

三、家政服務(wù)小程序系統(tǒng)功能

1、全款下單: 服務(wù)項(xiàng)目設(shè)置禁止師傅添加尾款，即客戶下單時(shí)支付的為全款。

2、0元下單: 項(xiàng)目?jī)r(jià)格可以設(shè)置為0，師傅根據(jù)實(shí)際情況添加尾款

3、定金+尾款: 后臺(tái)設(shè)置定金，師傅設(shè)置尾款(管理員可修改師傅設(shè)置的尾款)，方便一些上門(mén)后才能確定尾款的服務(wù)

4、發(fā)布需求: 客戶簡(jiǎn)單的只選擇服務(wù)分類(lèi)下單

5、次卡功能: 如送水業(yè)務(wù)，保潔次卡

6、次卡轉(zhuǎn)贈(zèng): A購(gòu)買(mǎi)后可轉(zhuǎn)贈(zèng)給B，每個(gè)次卡只能轉(zhuǎn)贈(zèng)次

7、客戶自填地址: 師傅默認(rèn)根據(jù)客戶自己填寫(xiě)的地址上門(mén)，可導(dǎo)航

8、系統(tǒng)預(yù)設(shè)地址: 如固定的服務(wù)點(diǎn)，系統(tǒng)客戶開(kāi)啟和添加預(yù)設(shè)地址，每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目透擇多個(gè)預(yù)設(shè)地址

9、上門(mén)時(shí)間: 盡快上門(mén)和選擇時(shí)間段，可設(shè)置當(dāng)天停止接單時(shí)間、當(dāng)天延遲小時(shí)數(shù)和客戶能選擇幾天后的時(shí)間段

10、服務(wù)預(yù)約數(shù)量:客戶單次可選的服務(wù)數(shù)量，如擦玻璃業(yè)務(wù)選擇平方數(shù)，后臺(tái)可設(shè)置最低預(yù)約數(shù)和最高預(yù)約數(shù)量

11 、訂單預(yù)約數(shù)量: 后臺(tái)設(shè)置后，每人時(shí)間段內(nèi)可以下單總數(shù)，超過(guò)顯示已約滿

12 、自選師傅:客戶可先選擇服務(wù)再選擇師傅，也可選擇師傅再選擇服務(wù)，此功默認(rèn)關(guān)閉，推薦搶單或者派單

13會(huì)員折扣: 包括卡密兌換和在線支付，月卡/季卡/年卡，享受會(huì)員折扣

14、積分獎(jiǎng)勵(lì): 師傅和客戶設(shè)置不同的積分獎(jiǎng)勵(lì)政策。后臺(tái)設(shè)置: 師傅服務(wù)的額度兌換積分，客戶下單的金額兌換積分，積分可換購(gòu)商品。

15 、優(yōu)惠券管理: 滿減券/立減券/折扣券，可設(shè)置部分服務(wù)項(xiàng)目可用，可批量生成優(yōu)惠券兌換碼，發(fā)給客戶兌換

16、服務(wù)范離范圍: 師傅搶單只能看到圍定距離內(nèi) (10公里)的訂單，客戶只能看到這個(gè)距離內(nèi)的師傅

17、訂單評(píng)價(jià): 可篩選評(píng)價(jià)展示到前端服務(wù)詳情和師傅詳情。

18、客服系統(tǒng): 電話客服、小程序客服和企業(yè)微信客服

19、師傅入駐: 師傅在小程序端申請(qǐng)入駐

20 、師傅搶單:按行業(yè)，按距離搶單(后臺(tái)可關(guān)閉搶單總開(kāi)關(guān)或者單獨(dú)某個(gè)服務(wù)關(guān)閉搶單)

21、師傅確認(rèn)接單:在派單和客戶選師傅的情況下，師傅可以選擇是否接單 (此功能可后臺(tái)關(guān)閉)

22、師傅位置定位:更新模式和圍定模式，更新模式為進(jìn)入師傅中心上傳位置，圓定地址為師傅選擇一個(gè)圓定的地址，方便搶單和派單

23、師傅簽到: 到達(dá)服務(wù)地址一定距離內(nèi)可以簽到，記錄師傅位置和簽到時(shí)間

24、師傅導(dǎo)航: 師傅接單后客戶查看客戶位置并跳轉(zhuǎn)導(dǎo)航

25 、師傅結(jié)算: 結(jié)算方式可統(tǒng)一設(shè)置或者每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目單獨(dú)設(shè)置，可按比例或者固定金額，尾款可單獨(dú)設(shè)置

26、師傅提現(xiàn): 提現(xiàn)審核、可使用企業(yè)付款到季錢(qián) 線下打款商家轉(zhuǎn)賬到領(lǐng)取功能

27、分銷(xiāo)推廣:海報(bào)/二維碼，結(jié)算方式可統(tǒng)一設(shè)置或者每個(gè)服務(wù)項(xiàng)目單獨(dú)設(shè)置，可按比例或者固定金額，尾款可單獨(dú)設(shè)置

28、分銷(xiāo)提現(xiàn): 提現(xiàn)審核，可使用企業(yè)付款到零錢(qián)/線下打款/商家轉(zhuǎn)賬到季錢(qián)功能

29、管理員發(fā)單: 管理員發(fā)布訂單(替客戶下單) ，客戶掃碼綁定到自己的微信(發(fā)單時(shí)可直接選擇師傅或讓師傅搶單)

30、管理員代客下單:客戶購(gòu)買(mǎi)次卡后可由管理員代客下單

31、管理員派單:后臺(tái)派單以小程序手機(jī)派單，小程序派單顯示客戶與師傅的距離以及師傅電話

32、管理員審核: 審核客戶退款/師傅入駐/分銷(xiāo)加盟/師傅提現(xiàn)/分銷(xiāo)提取

33、通知系統(tǒng): 給客戶發(fā)送小程序服務(wù)通知，給師傅和管理員發(fā)送公眾號(hào)通知，以及短信通知

34、部分樣式自定義:如首頁(yè)某些細(xì)節(jié)/顏色設(shè)置/人人中心等

35、自定義跳轉(zhuǎn): 輪播圖/宮格/彈窗/文章，可自定義跳轉(zhuǎn)到內(nèi)部頁(yè)面/其他小程序/業(yè)務(wù)域名內(nèi)的H5

36、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì):如訂單/財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì)

37、視頻號(hào):跳轉(zhuǎn)視頻號(hào)直播預(yù)約視頻號(hào)直播/視頻號(hào)主頁(yè)

38、文章模塊: 添加自定義文章 (視頻\底部導(dǎo)航) ，自定義跳轉(zhuǎn)可配合營(yíng)銷(xiāo)

39、積分商城: 積分+微信支付，積分來(lái)自上門(mén)服務(wù)訂單完成后的獎(jiǎng)勵(lì)